“未来的奢侈品什么样 定制化服务是核心”

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指南:业内专家认为，未来所谓的“奢侈品”不仅会转化为可见的顶级产品，还会逐渐转化为独特的服务和定制体验。 (转自:富中文网)

业内专家认为，未来所谓的“奢侈品”不仅会转化为可见的顶级产品，还会越来越多地转化为独特的服务和定制体验。

也许有一天宝石会成为服务。 例如，情侣在明确恋爱关系的初期进入珠宝店，请设计师制作了反映现在关系的戒指。 随着时间的流逝，当这对情侣觉得彼此的关系又加深了的时候，他们回到了这家珠宝店。 宝珠商重新设计他们的戒指，制作反映两人关系进入新阶段的戒指。 这对情侣随着婚姻、生育，这类服务将持续更新。

这是珠宝商pearlfisher构想的“tbc”概念企业品牌，在纽约和伦敦都有分店。 最近，pearlfisher在《奢侈品格调》的报告中，描绘了未来奢侈品市场的快速发展模式。 世界日新月异，科学技术使一切变得更加廉价和迅速。 几年后，奢侈品的顾客想要和其他不一样的东西吗？

昨天的奢侈品今天可能“平民化”。 纽约布鲁克林的huge国际创意企业苏菲·克莱伯曾指出，送餐曾是只有富人才能享受的服务，但今天，当日送餐等服务对城市人群来说并不新鲜。 uber等出租车软件对高级租车业务也变得平易近人了。 连管家的服务价格都不是很贵。

科学技术让一切变得更加便携，也就是所谓的“高度奢侈”越来越难了。 该调查中，不少受访的奢侈品机构反馈，要将奢侈品业务与平价市场拉开距离，有必要将体验提高到更高的水平。 例如，在不久的将来，当顾客接近普拉达( prada )专卖店时，销售助理可能会得到关于顾客尺寸和品味的报告，从而让顾客迅速购买有吸引力的东西。 但是，gap和target等平价企业品牌的顾客多久后才能使用这项服务呢？ 由于新闻技术发展迅速，任何企业品牌都不会长久垄断这一技术特征。

从某种意义上说，高科技设备已经冲击了“奢侈品”的概念。 以10800美元的vertu签名触摸屏高端智能手机为例。 客户可以享受一年的“全球管家服务”。 摄像头和麦克风也经过国际大公司品牌的认证，但运行的是安卓系统，可能比499.99美元的moto x手机的解决方案要差。 从外面看，它的定制做得很漂亮，但作为设备没有什么突出的地方。

1对22200美元的金伯利耳环除了一对对象外没有什么特别的功能。 因为人们购买这个耳环和vertu手机，看中的不是那些功能，而是新奇的东西。 因为，奢侈品专家说，奢侈品顾客今后的费用方向不仅罕见，还能表现出他们自身的一些特质。 pearlfisher企业称之为“从放任到资产”的转变。 人们不想让别人觉得他们有贵的东西，想让别人觉得他们有对的东西。

这些客户希望他们购买的东西能反映他们的三观。 pearlfisher的报告以maison martin margiela企业的产品为例。 这家企业生产高级家居产品，如夜灯形状像非常简单的古代灯具，材质为发荧光的石膏。

纽约时尚创意机构the o group的克里斯汀·迪尔曼也认为这个理念是有道理的。 他说:“未来，人们将普遍接受这一理念，届时，人们将开始用更少的钱买更好的东西，奢侈品企业品牌也必须基于这一理念迅速发展。” 如果这个预测是正确的话，不久市场上就会需要越来越多的专业策划人吧。

品牌宣传机构agency:luxury的联合创始人罗葛仙尼吉尼认为，这一转变的另一个结果是新兴企业逐渐蚕食企业的市场份额。 虽然总是有顾客喜欢像goyard luggage这样有200年历史的老企业品牌，但吉尼说:“看看所有大企业品牌，看看他们的社交媒体文案和网站，就会发现他们非常自恋。” 但是，新一代的客户可能不会买那个。

吉尼说，新一代的顾客想要能够与他们对话的企业品牌。 “新一代的人想要能够反映‘他们’的东西。 他们不想像其他人一样盲从。 ”。 吉尼还举了一个叫anatomie的小企业品牌的例子。 这个企业品牌的设计师和他最好的顾客维持着非常好的关系，他们邀请他到家里给他们造型。

随着定制的流行，服务可能成为一大奢侈品。 吉尼正在与一家叫presidentialprivatejetvacations的公司合作。 这家企业专门计划完全定制的旅游线路，所有的日程都是由私人飞机完成的。

克莱伯指出，这项服务具有更深的价值定位。 “现在最大的奢侈品是时间。 ”。 为客户带来独特体验、省去许多麻烦、增加附加值的服务可能会成为客户青睐的对象。

专家们认为，哪怕只是一点点，新奇的体验也会变得更珍贵。 迪曼以旅行杂志《afar》为例，表明奢侈的顾客希望“深度游”。 例如香槟企业veuvecliquot在法国兰斯拥有一家必须收到l’hteldumarc邀请才能入住的酒店。 这家酒店拥有新古典主义的建筑风格和一系列现代艺术作品。 这家酒店只有六个房间，所以很少有人能入住。

这并不是说商品和技术在高端市场上已经没有一席之地。 更多的工程师在设备上而不是软件和网站等产品上下了功夫。 机器的边际价格不像软件和其他数字产品那样为零。

杰西卡·班克斯是rock paper robot企业的创始人，这家企业是高端家庭制造商，采用物理学定律，生产几乎不存在的东西是独特的(比如她的标志性作品是浮桌)。 班克斯说:“我认为功能性、定制性、模块化是未来的关键。 这是我迅速发展的方向。 ”。 班克斯的企业还生产了通过评估室内人们的情绪来决定散射和光线集中的神奇吊灯。

家庭高端定制化将向哪个方向快速发展？ 请想象一下，在不久的将来，整个墙壁将被电子壁纸覆盖，墙壁的颜色和图案将发生迅速的变化。 之后，只要下一个语音指令，家具就可以自己整理和变形金刚一样变形，同一个房间可能很快就从餐厅变成卧室变成舞厅。

如果明天奢侈品牌的顾客喜欢能够表现自己个性的企业品牌，那么随着时间的推移，它将在逻辑上更进一步:未来奢侈品牌的顾客很可能需要能够准确应对目标群体品味的处理方案。