多措并举实施网格化服务

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新昌农村商业银行网格服务项目被中央金融联盟工作委员会评为2015-2016年度“银团合作”优秀项目。为了更好地服务“三农”，服务群众，促进普惠金融发展，新昌农村商业银行依托新昌县团组织的实力和丰富的网点，推出了“网格化管理”项目。截至今年10月底，我行已向180个村发放贷款63000份，贷款20000份，贷款金额10.2亿元，新增贷款415笔，贷款金额6225万元。整个工厂获得了43个学分，17个营销沙龙得到了扩展，并建立了8个商业区。

新昌农村商业银行在推进网格服务项目的过程中，采取了许多措施来实施网格服务。

首先，仔细画出网格并履行职责。本行将县域城镇街道划分为小网格，将管理职责划分为账户经理和社区经理，并与联络小组和金融服务小组共同开展金融知识宣传、金融产品介绍、金融业务受理和信息收集等工作。同时，邀请当地政府团委作为网格服务监督员，监督网格管理员的日常工作。本行梳理电网客户名册，通过公安、法院等多种渠道淘汰不符合贷款要求的客户，建立合格授信名单，在科技支持下，全面掌握本行产品业务使用分布情况。

二是推进农民金融服务点和户外宣传窗口建设。本行大力建设便捷的农业金融服务点，在辖区内行政村设立标准化户外宣传窗口。截至目前，本行已设立369台pos机、23个自助终端和6个丰收站，覆盖率达98.25%，并在53个中心村设立了标准化宣传窗口，在150个村设立了户外墙面广告。

第三，积极开展全村全厂授信。在信贷发放过程中，银行实施了以行政村和企业为单位的批发贷款模式，使有贷款需求的农民和员工能够在不离开村或企业的情况下满足资金需求。这项业务的开展缩短了贷款办理时间，提高了工作效率和透明度，同时大规模满足了群众的资金需求。通过发放信用贷款，提高了客户的信用意识，加强了银企合作。

第四，加强培训，提高营销技能。本行聘请外部专家作为客户经理的影子教练，通过手把手、面对面的辅助培训，客户经理可以掌握拓展营销、电话营销、沙龙营销等一系列营销技巧。

网格服务不仅开辟了普惠金融的最后一英里，而且通过搭建金融机构与政府部门之间的信息共享平台，优化金融服务，同时传播金融文化，构建了多方参与的“金融生态圈”。就地方经济而言，“金融服务网格化”推动了银行网点和资金的下沉，促进了金融资源的均衡配置。对于普通人来说，金融服务过去是“在路上跑的人”，但现在他们是“在网格中做事”，银行已经搬到了家门口。对于银行机构而言，“金融服务网格化”不仅降低了行业成本，促进了业务发展，还促进了风险防控和运营效率的提高。