全面落实以客户为中心

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华泰证券

对于券商而言，维护中小投资者收益权的重点是向投资者推荐适合实际情况的产品或业务，在控制风险的基础上帮助投资者获得预期收益，并提醒投资者不要将可能造成损失的产品投资纳入资产配置。华泰证券重视投资者特别是中小投资者权益的保护，从战略转型、业务发展、平台建设等多个维度全面深化投资者教育的实施。

首先，基于战略转型把握投资者保护的方向。公司经营坚持“以客户为中心、以客户需求为导向、客户满意”的服务理念，逐步将业务发展的重心从单纯提供交易渠道服务转变为系统财富管理服务。

其次，基于业务转型的深度，建立投资者保护的工作机制。在2015年上半年新投资者数量快速增长的背景下，公司策划了以“你好，新股东和新朋友”为主题的投资活动，并通过微信圈迅速传播；在二级市场大幅波动期间，公司在江苏资本市场网和官方网站上发布了华泰证券有限责任公司致投资者的信函，向投资者传达了公司维护市场稳定的举措和信心。

第三，基于平台影响力的广度，优化投资者保护工作模式。通过线上和线下的各种活动，以教学为主题与公众形成有效结合，打造统一品牌。

就华泰证券而言，随着投资教育基地的建成和授牌，公司的保险体系、规划、品牌和重心将面临一个不断优化和重构的过程。